Оплата и доставка

Интернет-магазин ERIK GUSCHER
Редакция от 26 августа 2026 года

1. Обработка заказа

1.1. Заказы оформляются на сайте https://erikguscher.ru круглосуточно.

1.2. Обработка заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 по московскому времени.

1.3. Обычный срок обработки заказа составляет один рабочий день. В него входят проверка наличия товара, комплектация, упаковка и передача заказа службе доставки.

1.4. Заказ, оформленный в выходной или праздничный день, обрабатывается в ближайший рабочий день.

1.5. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение с номером заказа на указанный номер телефона или адрес электронной почты.

1.6. Если товара нет в наличии или для исполнения заказа требуется дополнительное согласование, сотрудник магазина связывается с Покупателем по указанным контактным данным.

2. Способы доставки

2.1. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации в регионы, доступные для выбранной службы доставки.

2.2. Покупателю могут быть доступны следующие способы доставки:

• курьерская доставка Яндекс Доставкой до указанного адреса;

• доставка в пункт выдачи Яндекс Доставки;

• курьерская доставка СДЭК до указанного адреса;

• доставка в пункт выдачи СДЭК;

• другие способы, доступные при оформлении заказа.

2.3. Доступные способы доставки определяются автоматически с учётом адреса Покупателя, состава заказа, веса и габаритов товара.

2.4. Если выбранный способ доставки недоступен для конкретного товара или региона, магазин предложит Покупателю другой доступный вариант.

3. Сроки доставки

3.1. Предварительный срок доставки отображается при оформлении заказа.

3.2. Общий срок получения заказа складывается из:

1. обработки заказа магазином — обычно один рабочий день;

2. перевозки заказа выбранной службой доставки.

3.3. Ориентировочный срок перевозки обычно составляет от одного до пяти рабочих дней, но может отличаться в зависимости от региона, удалённости населённого пункта, загрузки службы доставки и иных обстоятельств.

3.4. Указанный при оформлении срок является предварительным. Точная дата доставки может быть скорректирована службой доставки.

3.5. При изменении срока или возникновении задержки Покупателю направляется уведомление на указанный номер телефона или адрес электронной почты.

4. Стоимость доставки

4.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

4.2. Стоимость зависит от:

• адреса и региона доставки;

• выбранной службы доставки;

• способа получения;

• веса и габаритов заказа;

• действующих тарифов перевозчика.

4.3. Стоимость доставки отображается до подтверждения и оплаты заказа.

4.4. Доставка не входит в стоимость товара и оплачивается отдельно, если на сайте прямо не указано иное.

4.5. Для отдельных заказов может предоставляться бесплатная доставка. Условия такой акции указываются на сайте.

5. Срок хранения в пункте выдачи

5.1. Срок хранения заказа определяется правилами выбранной службы доставки и указывается в уведомлении о поступлении заказа.

5.2. Как правило, срок хранения заказа в пункте выдачи составляет до семи календарных дней.

5.3. Покупателю рекомендуется получить заказ до даты окончания срока хранения, указанной в уведомлении.

5.4. Если заказ не получен в установленный срок, служба доставки может вернуть его Продавцу.

5.5. Повторная отправка возвращённого заказа осуществляется после согласования с Покупателем и может потребовать повторной оплаты доставки.

6. Получение заказа

6.1. Для получения заказа Покупателю необходимо сообщить номер заказа или предъявить иное подтверждение оформления заказа.

6.2. Заказ может быть передан другому лицу, которое сообщило номер заказа или предъявило подтверждение его оформления, если правила службы доставки не предусматривают иной порядок.

6.3. При получении заказа рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;

• отсутствие видимых повреждений;

• количество товарных мест;

• соответствие наименования и артикула заказанному товару;

• комплектность товара.

6.4. При обнаружении повреждения упаковки или товара рекомендуется зафиксировать его совместно с сотрудником службы доставки и незамедлительно связаться с магазином.

6.5. Получение товара без проверки не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых недостатков в порядке, установленном законодательством.

7. Способы оплаты

7.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

7.2. В зависимости от подключённых платёжных сервисов Покупателю могут быть доступны:

• оплата банковской картой;

• оплата через Систему быстрых платежей;

• оплата с помощью QR-кода;

• оплата через Яндекс Пэй;

• оплата через SberPay;

• оплата через T-Pay;

• оплата при получении, если такая возможность указана при оформлении заказа;

• другие способы, доступные на странице оформления заказа.

7.3. Для курьерской доставки отдельных заказов может потребоваться полная предварительная оплата.

7.4. Точный перечень способов оплаты определяется при оформлении конкретного заказа.

8. Оплата банковской картой

8.1. При оплате банковской картой Покупатель перенаправляется на защищённую страницу платёжного сервиса.

8.2. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса. Интернет-магазин ERIK GUSCHER не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код безопасности.

8.3. Оплата считается произведённой после подтверждения операции банком или платёжным сервисом.

8.4. Если платёж не прошёл, Покупателю рекомендуется проверить правильность введённых данных, наличие денежных средств и ограничения банка либо выбрать другой способ оплаты.

9. Кассовый чек

9.1. После оплаты Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме.

9.2. Чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оформлении заказа.

9.3. Покупатель обязан проверить правильность указанных контактных данных до подтверждения заказа.

10. Отслеживание доставки

10.1. После передачи заказа перевозчику Покупателю направляется номер отправления или ссылка для отслеживания.

10.2. Заказ Яндекс Доставки можно отслеживать:

• в приложении Яндекс Go, если оно установлено;

• по ссылке, направленной в SMS или уведомлении;

• иным способом, предусмотренным Яндекс Доставкой.

10.3. Заказ СДЭК можно отслеживать на сайте или в приложении СДЭК по номеру отправления.

10.4. Информация о статусе заказа также может отображаться в личном кабинете Покупателя на сайте.

11. Контактная информация

По вопросам оплаты, доставки и статуса заказа можно обратиться:

Телефон: 8-917-869-93-61
Электронная почта: erik.guscher@mail.ru
Сайт: https://erikguscher.ru

**Режим работы:
**понедельник–пятница с 09:00 до 17:00 по московскому времени;
суббота и воскресенье — выходные дни.

Продавец: ООО «ТАНДЕМ+»
ИНН: 1659133854
ОГРН: 1131690060853

Юридический адрес:
420054, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Техническая, д. 23б, помещение 1006.