Публичная оферта интернет-магазина ERIK GUSCHER

Редакция от 26 августа 2026 года

Настоящий документ является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ТАНДЕМ+» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. До 31 августа 2026 года применяются Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. С 1 сентября 2026 года применяются Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

1.3. Продавцом товаров является Общество с ограниченной ответственностью «ТАНДЕМ+», осуществляющее продажу товаров под торговым наименованием ERIK GUSCHER:

• ИНН: 1659133854;

• КПП: 168401001;

• ОГРН: 1131690060853;

• юридический адрес: 420054, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Техническая, д. 23б, помещение 1006;

• адрес электронной почты: erik.guscher@mail.ru;

• телефон: 8-917-869-93-61

• режим работы: понедельник–пятница с 09:00 до 17:00 по московскому времени.

1.4. Интернет-магазин расположен по адресу: https://erikguscher.ru.

1.5. Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.6. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям может осуществляться на основании отдельного договора или счёта.

1.7. Оферта действует с момента её размещения на сайте до момента её отзыва или публикации новой редакции.

2. Основные понятия

2.1. Продавец — ООО «ТАНДЕМ+».

2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте.

2.3. Сайт — интернет-магазин ERIK GUSCHER по адресу https://erikguscher.ru.

2.4. Товар — автомобильная запасная часть, комплектующая, расходный материал или иной товар, представленный на сайте.

2.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием их наименования, количества, способа оплаты, способа доставки и контактных данных.

2.6. Доставка — услуга по передаче заказа Покупателю с привлечением выбранной службы доставки.

2.7. Карточка товара — страница сайта, содержащая наименование, стоимость, изображения и основные характеристики товара.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и основные характеристики товара определяются на основании заказа Покупателя и информации, размещённой в карточке товара.

3.3. Товар предназначен для использования в соответствии с его назначением, техническими характеристиками, инструкциями изготовителя и требованиями безопасности.

3.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для приёма платежей, комплектации заказов, доставки, информационного и технического обслуживания.

4. Информация о товаре и подбор автозапчастей

4.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация об основных потребительских свойствах товара, цене, условиях приобретения, способах оплаты и доставки, гарантийном сроке при его наличии.

4.2. Изображения товара носят информационный характер. Упаковка, оттенок, маркировка и отдельные элементы внешнего оформления могут отличаться от изображений, если это не изменяет основные характеристики и назначение товара.

4.3. Покупатель обязан до оформления заказа проверить совместимость автомобильной детали со своим автомобилем по артикулу, оригинальному номеру, VIN, марке, модели, году выпуска, типу двигателя и другим техническим характеристикам.

4.4. Для получения консультации по совместимости Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону 8-917-869-93-61 или электронной почте erik.guscher@mail.ru.

4.5. При обращении за подбором Покупатель обязан предоставить полные и достоверные сведения об автомобиле. Продавец не отвечает за несовместимость, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных сведений.

4.6. Несовместимость правильно изготовленного товара с автомобилем Покупателя сама по себе не является недостатком товара. При этом Покупатель сохраняет право на возврат качественного товара при соблюдении требований законодательства и настоящей Оферты.

4.7. Если ошибочная рекомендация о совместимости товара предоставлена Продавцом на основании полных и достоверных сведений Покупателя, отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

4.8. Сведения о сертификате или декларации соответствия товара предоставляются в карточке товара либо по запросу Покупателя, если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия.

5. Оформление заказа и заключение договора

5.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар, добавляет его в корзину и заполняет форму оформления заказа.

5.2. При оформлении заказа Покупатель указывает:

• имя и фамилию;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес или пункт доставки;

• способ доставки;

• способ оплаты;

• иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и правильность предоставленных данных.

5.4. До оформления заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой в отношении обработки персональных данных, условиями оплаты, доставки и возврата.

5.5. Нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» или другой аналогичной кнопки означает, что Покупатель ознакомился с Офертой и принимает её условия.

5.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар либо с момента выдачи кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

5.7. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заказе.

5.8. Если после оформления заказа будет обнаружено отсутствие товара, техническая ошибка в его описании или иная невозможность исполнения заказа, Продавец связывается с Покупателем и предлагает:

• изменить состав заказа;

• заменить товар;

• согласовать новый срок исполнения;

• отменить заказ с возвратом уплаченных денежных средств.

5.9. Замена товара, изменение цены или состава оформленного заказа допускаются только с согласия Покупателя.

6. Цена товара

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке товара.

6.2. Цена товара не включает стоимость доставки, если на сайте прямо не указано иное.

6.3. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от выбранного способа, адреса, габаритов и веса отправления.

6.4. Итоговая стоимость заказа состоит из стоимости товаров и стоимости доставки.

6.5. Цена оформленного заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.6. Скидки, акции и промокоды применяются в соответствии с условиями, указанными на сайте.

6.7. Срок действия цены и специального предложения определяется периодом их размещения на сайте, если не указан иной срок.

7. Порядок оплаты

7.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

7.2. В зависимости от подключённых сервисов оплата может осуществляться:

• банковской картой;

• через Систему быстрых платежей;

• через Яндекс Пэй;

• другими способами, доступными при оформлении заказа;

• при получении, если такая возможность отображается при оформлении заказа.

7.3. Оплата осуществляется с использованием платёжных сервисов и банковских систем, подключённых к сайту.

7.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения платёжной операции соответствующим банком или платёжным сервисом.

7.5. При безналичной оплате Покупатель перенаправляется на защищённую страницу платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок действия и код безопасности.

7.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме по указанному адресу электронной почты или номеру телефона.

7.7. При отмене оплаченного заказа возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.

8. Доставка товара

8.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации в регионы, доступные для выбранной службы доставки.

8.2. Доступные способы доставки, стоимость и предварительный срок отображаются при оформлении заказа.

8.3. Доставка может осуществляться:

• курьерской службой до указанного адреса;

• в пункт выдачи заказов;

• через Яндекс Доставку;

• через СДЭК;

• иным способом, доступным при оформлении заказа.

8.4. Срок получения заказа складывается из срока обработки заказа Продавцом и срока перевозки службой доставки.

8.5. Обычный срок обработки заказа составляет один рабочий день. В отдельных случаях срок может быть увеличен, о чём Продавец уведомляет Покупателя.

8.6. Срок доставки, указанный при оформлении заказа, является предварительным и может изменяться по причинам, зависящим от перевозчика, региона доставки, погодных условий и иных обстоятельств.

8.7. Продавец передаёт службе доставки сведения, необходимые для исполнения заказа: имя получателя, номер телефона, адрес или выбранный пункт выдачи и информацию об отправлении.

8.8. Товар передаётся Покупателю либо другому лицу, которое предъявило номер заказа или иное подтверждение оформления заказа.

8.9. При получении Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;

• количество товарных мест;

• соответствие наименования и артикула;

• отсутствие видимых повреждений;

• комплектность товара.

8.10. Обнаруженные при получении повреждения рекомендуется зафиксировать в присутствии представителя службы доставки. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков.

8.11. Право собственности и риск случайного повреждения товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи товара.

8.12. Срок хранения заказа в пункте выдачи определяется правилами соответствующей службы доставки.

8.13. Если заказ не получен в течение срока хранения, он может быть возвращён Продавцу. Повторная отправка производится после согласования с Покупателем и может потребовать повторной оплаты доставки.

9. Отмена заказа

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

9.2. Для отмены заказа Покупатель обращается к Продавцу:

• по телефону: 8-917-869-93-61;

• по электронной почте: erik.guscher@mail.ru.

9.3. В обращении необходимо указать номер заказа и контактные данные Покупателя.

9.4. Если заказ уже передан службе доставки, отмена и возврат осуществляются с учётом фактически понесённых расходов Продавца и требований законодательства Российской Федерации.

9.5. Денежные средства за отменённый оплаченный заказ возвращаются в сроки, установленные законодательством.

10. Возврат товара надлежащего качества

10.1. Покупатель вправе отказаться от качественного товара:

• в любое время до его передачи;

• в течение семи дней после передачи товара.

10.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в момент доставки, срок возврата качественного товара составляет три месяца со дня передачи.

10.3. Возврат качественного товара возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид;

• сохранены потребительские свойства;

• отсутствуют следы эксплуатации, установки и повреждения;

• сохранены комплектность, маркировка и принадлежности;

• имеется документ, подтверждающий покупку, либо иное доказательство приобретения товара у Продавца.

10.4. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

10.5. Наличие вскрытой упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

10.6. Следы установки, эксплуатации, загрязнения, повреждения креплений, резьбы, разъёмов, корпуса, упаковки или маркировки могут свидетельствовать об утрате товарного вида. Это правило не ограничивает права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.

10.7. Покупатель не вправе отказаться от качественного товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

10.8. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление по адресу erik.guscher@mail.ru с указанием:

• фамилии, имени и отчества;

• номера заказа;

• наименования и артикула товара;

• даты получения;

• причины возврата;

• номера телефона;

• фотографий товара и упаковки при наличии.

10.9. Возврат производится после предварительного согласования:

• по адресу: 420054, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Техническая, д. 23б, помещение 1006;

• либо через согласованный с Продавцом пункт выдачи СДЭК или Яндекс Доставки.

10.10. Не следует отправлять товар наложенным платежом без предварительного согласования с Продавцом.

10.11. Расходы Продавца на доставку качественного возвращённого товара от Покупателя могут быть удержаны из возвращаемой суммы в соответствии с законодательством.

10.12. Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением случаев, когда законом предусмотрен иной порядок.

11. Товар ненадлежащего качества

11.1. Недостатком товара признаётся несоответствие товара обязательным требованиям, условиям договора, заявленным характеристикам или обычным целям использования.

11.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

11.3. Покупатель может потребовать:

• замены товара;

• соразмерного уменьшения цены;

• безвозмездного устранения недостатка;

• возмещения расходов на устранение недостатка;

• возврата уплаченной суммы в случаях, предусмотренных законодательством.

11.4. Для рассмотрения требования Покупатель направляет обращение на erik.guscher@mail.ru с указанием номера заказа, описанием недостатка и приложением фотографий или иных материалов при наличии.

11.5. Продавец вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законодательством.

11.6. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества или экспертизе, предварительно уведомив Продавца о таком намерении.

11.7. Если экспертизой установлено, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законом.

11.8. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

11.9. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12. Гарантия

12.1. Гарантийный срок указывается в карточке товара, документах изготовителя, на упаковке или в гарантийном талоне.

12.2. Если гарантийный срок не установлен, требования в отношении недостатков могут быть предъявлены в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством.

12.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие:

• неправильной установки;

• нарушения правил эксплуатации;

• механического повреждения;

• дорожно-транспортного происшествия;

• естественного износа;

• использования товара не по назначению;

• самостоятельного изменения конструкции;

• воздействия внешних факторов;

• использования совместно с неисправными деталями автомобиля.

12.4. Рекомендуется устанавливать автозапчасти в квалифицированном сервисном центре и сохранять заказ-наряд на выполненные работы.

12.5. Отсутствие заказ-наряда само по себе не является автоматическим основанием для отказа в удовлетворении требований. Причина возникновения недостатка определяется с учётом проверки качества или экспертизы.

12.6. Покупатель обязан соблюдать инструкции изготовителя и технические требования к установке и эксплуатации товара.

13. Права и обязанности сторон

13.1. Продавец обязан:

• предоставить достоверную информацию о товаре;

• передать товар в согласованном количестве и комплектности;

• соблюдать согласованные условия заказа;

• направить подтверждение оформления заказа;

• обеспечить возможность предъявления требований и возврата товара;

• соблюдать законодательство о защите прав потребителей и персональных данных.

13.2. Покупатель обязан:

• предоставить достоверные контактные данные;

• проверить правильность выбранного товара;

• оплатить и принять заказ;

• соблюдать правила эксплуатации и установки товара;

• не использовать товар способами, противоречащими его назначению;

• своевременно уведомить Продавца об изменении данных, необходимых для доставки.

13.3. Покупатель вправе получать информацию о статусе заказа и обращаться к Продавцу по вопросам оплаты, доставки, возврата и гарантии.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Продавец не отвечает за нарушение сроков доставки, возникшее по вине Покупателя, в том числе вследствие указания неверного адреса, номера телефона или неполучения заказа в установленный срок.

14.3. Продавец не отвечает за несовместимость товара, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных сведений об автомобиле.

14.4. Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие вследствие неправильной установки, эксплуатации, хранения, транспортировки или механического повреждения товара Покупателем или третьими лицами.

14.5. Ограничения ответственности, предусмотренные Офертой, не применяются, если они противоречат обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей.

14.6. Яндекс KIT и другие технические, платёжные и логистические сервисы не являются продавцами товаров ERIK GUSCHER. Продавцом и лицом, ответственным перед Покупателем за исполнение договора, является ООО «ТАНДЕМ+».

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые она не могла разумно предвидеть или предотвратить.

15.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

15.3. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, предоставленные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

16. Персональные данные

16.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте.

16.2. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

16.3. Персональные данные могут передаваться службам доставки, платёжным организациям, операторам онлайн-кассы и иным лицам в объёме, необходимом для исполнения заказа.

16.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.

17. Обращения и претензии

17.1. Покупатель может направить обращение или претензию:

• по электронной почте: erik.guscher@mail.ru;

• по телефону: 8-917-869-93-61;

• по адресу: 420054, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Техническая, д. 23б, помещение 1006.

17.2. Режим обработки обращений: понедельник–пятница с 09:00 до 17:00 по московскому времени.

17.3. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;

• номер заказа;

• контактный телефон;

• адрес электронной почты;

• обстоятельства обращения;

• конкретное требование;

• фотографии и документы при наличии.

17.4. Продавец рассматривает обращение и исполняет законное требование Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

18. Разрешение споров

18.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.

18.2. Претензионный порядок не лишает Покупателя права обратиться в суд или государственный орган.

18.3. Покупатель вправе предъявить иск по месту нахождения Продавца, месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора в соответствии с законодательством.

18.4. Условие об исключительной подсудности по месту нахождения Продавца не применяется к Покупателю-потребителю.

19. Изменение Оферты

19.1. Продавец вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на сайте.

19.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.

19.3. К заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его оформления.

19.4. Изменение Оферты не распространяется на ранее заключённые договоры и не может ухудшать условия уже оформленного заказа.

20. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «ТАНДЕМ+»

Торговое наименование: ERIK GUSCHER

ИНН: 1659133854
КПП: 168401001
ОГРН: 1131690060853

Юридический адрес:
420054, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Техническая, д. 23б, помещение 1006

Расчётный счёт: 40702810662000058222
Корреспондентский счёт: 30101810600000000603
БИК: 049205603
Банк: Отделение «Банк Татарстан» № 8610 ПАО Сбербанк

Сайт: https://erikguscher.ru
Электронная почта: erik.guscher@mail.ru
Телефон: 8-917-869-93-61

Режим работы:
понедельник–пятница с 09:00 до 17:00 по московскому времени;
суббота и воскресенье — выходные дни.